Эссе о клиентах

Хотел Сусольевич, - так звали "одного" замечательного клиента, считал, что мало компаний по-настоящему клиентоориентированы. Он понимал, но не унывал. Он где-то услышал, что, объявляя сумму, можно получить "большее" за "меньшее".
Заходит, как-то, Хотел Сусольевич в туристическое агенство, присаживается осторожно на стул, резко закидывает ногу на ногу и говорит:

Халяв Желаев был другим.
Он никогда ничего ни у кого не просил.
Он знал: "Сами придут и сами все дадут!"
Он бывал кое-где, интересовался, оставлял номер своего телефона и ... исчезал.
Он ждал.
И раз в неделю его телефон звонил:

Менеджер тихо взвизгивал "есть!", заполняя строку в своем активном списке, ставил жирную галочку и вытирал пот с лица.
А Халяв Желаев, облизнув губы и присвиснув, громко щёлкал большим и безымянным пальцами. Удивительно ловко у него получалось это движение!

Понтион знал себе цену и сообщал ее окружающим, - резко, уверенно и громко. Он не торговался и даже не интересовался прайсом. Он заходи, кидал куртку впереди себя и широко расставив ноги объявлял, что ему нужно и торопил.
Ведь пока не поторопишь, - никто не пошевелится! Гонять всех надо, тогда работают.
Он производил впечатление и ему никто никогда не перечил.
Вот и сегодня он заехал в автосервис.
Резко открыл дверь, не оглядываясь по сторонам, швырнул куртку на стул, выпрямился, посмотрел прямо в глаза чуть дрогнувшему администратору и продекломировал:

Понтион с замахом схватил куртку, бросил ключи от машины на стол, развернулся и вышел.
Несколько мужчин, сидящих в очереди, медленно свели колени.
Администратор криво им улыбнулся и кинулся за мастером.
Через 38 минут машина была готова.
Понтион обшагал её кругом с презрительной гримасой:

Понтион впрыгнул в свой автомобиль, осторожно закрыл дверцу и нажал на гашетку. Пробуксовав несколько секунд на месте, машина рванула...
Администратор вдохнул, надул щеки и спуская воздух через сложенные в трубочку губы, покачиваясь, поспешил к ожидающим водителям.

В этот момент свет два раза моргнул...

z-z-z!

пи-пи-пи-пи

ОН прибыл минута в минуту.
Представился по протоколу, плюхнулся в кресло, от чая не отказался.
Всё подробно расспрашивал, - интересовался каждой мелочью, мгновенно строил план, прикидывал что-то в уме, откидывался на спинку кресла и замирал, - думал...
Снова спрашивал, рассказывал истории, пил горький чай, хвалил конфеты, острил, хмурился, вставал, садился, чмокал губами, присвистывал, громко хохотал, чихал и снова расспрашивал и слушал со вниманием...
Через 2 часа, вдруг резко посмотрел на часы, поднялся и протягивая руку:

Попятился к двери и как-то сразу исчез...

Дизайнер молча взял лист бумаги, жирный фломастер и прикрепил к двери стильно оформленное объявление: "НЕТ БАБЛА - НЕ БАЛАТИРУЙСЯ" и вернулся к своему компьютеру.

Модест Петрович всегда звонил и спрашивал когда удобнее для нас заняться его вопросом, это был первый и, пожалуй, единственный случай, когда он называл дату. Казалось, что ему неловко отнимать время у столь занятых специалистов на решение его "пустяшной" проблемы. Мы не знали где он работает, выглядел он скромно, но платил всегда вовремя и благодарил так искренне, что после его прихода весь день было прекрасное настроение.

Кто-то пришел...

Он медленно зашёл, прикрыл за собой дверь, огляделся, задумался...

Митька (менеджер) встрепенулся и как пулемёт начал трещать об ассортименте...
Он периодически поднимал руку и снова опускал, сложив в кулак ладонь. Митька заливался еще минут на пять.

Он кашлянул - Митька затих.
Он еле заметно кивнул и вышел.

Вообщем, - забыл выслушать Митька клиента!